Exclusão de Dados

1. Quem pode solicitar

Você pode solicitar exclusão se:

• Interagiu com campanhas, links ou WhatsApp integrados ao Platinum Dashboard e seus dados foram registrados como lead;
• É usuário de um aplicativo Meta que utiliza nossas integrações e deseja remover dados associados;
• É colaborador ou representante de uma clínica cliente e deseja encerrar o tratamento dos seus dados de acesso ao painel.

2. Como solicitar exclusão

Envie um e-mail para:

privacidade@platinumcreativehub.com.br

Inclua no pedido, sempre que possível:

• Nome completo;
• Telefone ou e-mail utilizado no contato;
• Descrição da interação (ex.: mensagem via WhatsApp, clique em anúncio, uso do painel);
• Se aplicável, o ID de usuário Meta ou nome da página/conta vinculada.

Analisaremos a solicitação e responderemos em prazo compatível com a LGPD e com os requisitos da Meta Platforms.

3. O que será excluído

Após validação da identidade e legitimidade do pedido, podemos eliminar ou anonimizar:

• Registros de leads (nome, telefone, anotações e histórico comercial);
• Logs de mensagens e contatos WhatsApp associados ao titular;
• Dados de conta de usuário do painel, quando solicitado pelo titular ou pela empresa contratante;
• Referências a dados de referral de anúncios Meta vinculados ao titular identificado.

Alguns dados podem ser mantidos de forma anonimizada ou pelo prazo legal necessário para cumprimento de obrigações regulatórias, defesa em processos ou registros contábeis — sempre nos limites da LGPD.

4. Usuários que removeram o app na Meta

Se você removeu o acesso de um aplicativo Meta conectado aos nossos serviços, a Meta pode encaminhar um pedido automático de exclusão de dados. Nesses casos, processamos a solicitação conforme os Termos da Plataforma Meta e confirmamos a exclusão ou o status do pedido pelo canal indicado pela Meta.

Você também pode entrar em contato diretamente pelo e-mail privacidade@platinumcreativehub.com.br para acompanhar o andamento.

5. Clínicas e empresas clientes

Se seus dados foram tratados no contexto de atendimento de uma clínica parceira, a clínica pode atuar como controladora dos dados. Nesses casos, recomendamos contatar também a clínica responsável pelo seu atendimento. A Platinum Creative Hub atuará como operadora e dará suporte à exclusão nos sistemas sob sua gestão técnica.

6. Mais informações

Para detalhes sobre coleta, uso e compartilhamento de dados, consulte a Política de Privacidade.